Політика конфіденційності

Захист ваших персональних даних є нашим пріоритетом

Останнє оновлення: 15 січня 2025 року

Загальні положення

Компанія Filashen зобов'язується захищати конфіденційність та безпеку персональних даних всіх користувачів нашої платформи саморозвитку. Ця політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію під час використання наших послуг життєвого коучингу.

Використовуючи веб-сайт filashen.com та наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.

Збір персональних даних

Ми збираємо інформацію різними способами для надання якісних послуг саморозвитку та підтримки ваших освітніх потреб:

  • Контактна інформація: ім'я, прізвище, електронна пошта, номер телефону
  • Демографічні дані: вік, стать, місце проживання, освітній рівень
  • Професійна інформація: сфера діяльності, досвід роботи, кар'єрні цілі
  • Дані про використання: активність на сайті, прогрес у навчанні, вподобання
  • Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система
  • Платіжна інформація: деталі транзакцій, історія покупок послуг

Використання персональних даних

Зібрана інформація використовується виключно для покращення якості наших освітніх послуг та забезпечення персоналізованого досвіду навчання:

Надання послуг: створення персоналізованих програм саморозвитку, проведення коучингових сесій, відстеження прогресу навчання та надання рекомендацій щодо подальшого розвитку ваших навичок.

Комунікація: надсилання освітніх матеріалів, сповіщень про нові курси, інформування про зміни в політиці та відповіді на ваші запити щодо наших програм життєвого коучингу.

Аналітика та покращення: аналіз ефективності навчальних програм, виявлення найбільш затребуваних тем для саморозвитку та вдосконалення методик коучингу на основі зворотного зв'язку користувачів.

Ваші права щодо персональних даних

Право доступу

Ви маєте право отримати інформацію про те, які персональні дані ми обробляємо, та отримати копію цих даних у зрозумілому форматі.

Право виправлення

Ви можете вимагати виправлення неточної або неповної інформації в будь-який час через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки.

Право видалення

Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних, якщо вони більше не потрібні для надання послуг або ви відкликали згоду.

Право обмеження

Ви можете вимагати обмеження обробки ваших даних у випадках, коли оспорюєте точність даних або заперечуєте проти їх обробки.

Право переносимості

Ви маєте право отримати ваші дані у структурованому форматі та передати їх іншому постачальнику послуг.

Право заперечення

Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних у певних випадках, особливо для цілей прямого маркетингу.

Заходи безпеки та захисту даних

Ми застосовуємо комплексні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або неправомірного використання:

Шифрування

Використання SSL/TLS шифрування для передачі даних та сучасних алгоритмів для зберігання

Контроль доступу

Обмежений доступ до персональних даних лише для авторизованого персоналу

Регулярний аудит

Періодичні перевірки систем безпеки та оновлення захисних протоколів

Резервне копіювання

Безпечне створення та зберігання резервних копій даних з шифруванням

Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог законодавства:

3 роки

Контактна інформація та дані про використання послуг зберігаються протягом трьох років після останньої активності для можливості відновлення доступу

7 років

Фінансові дані та інформація про транзакції зберігаються відповідно до вимог податкового законодавства України

1 рік

Технічні логи та аналітичні дані зберігаються один рік для покращення якості послуг та безпеки системи

Постійно

Анонімізовані статистичні дані можуть зберігатися без обмежень для дослідницьких цілей після видалення ідентифікаторів

Передача даних третім сторонам

Ваші персональні дані можуть бути переданні третім сторонам лише у виняткових випадках та з дотриманням усіх необхідних мір захисту:

Технічні постачальники: сервіси хостингу, платіжні системи та аналітичні інструменти, які допомагають нам надавати послуги. Всі партнери підписують угоди про нерозголошення та зобов'язуються дотримуватися високих стандартів захисту даних.

Правоохоронні органи: у випадках, передбачених законодавством України, для розслідування правопорушень або захисту законних інтересів.

Реорганізація бізнесу: при злитті, поглинанні або продажу активів компанії з обов'язковим повідомленням користувачів та збереженням усіх гарантій захисту даних.

Файли cookie та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для покращення функціональності та персоналізації вашого досвіду:

Обов'язкові cookie: необхідні для функціонування сайту, включаючи автентифікацію користувачів та збереження налаштувань безпеки. Ці файли не можна відключити без втрати функціональності.

Аналітичні cookie: допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом, які сторінки найбільш популярні та де виникають технічні проблеми. Ви можете відключити їх у налаштуваннях браузера.

Функціональні cookie: запам'ятовують ваші вподобання та налаштування для створення більш персоналізованого досвіду використання платформи саморозвитку.

Міжнародна передача даних

У деяких випадках ваші персональні дані можуть оброблятися за межами України, зокрема при використанні хмарних сервісів або технічної підтримки від міжнародних партнерів. У всіх таких випадках ми забезпечуємо адекватний рівень захисту ваших даних.

Передача здійснюється лише до країн з належним рівнем захисту персональних даних або з використанням додаткових гарантій, таких як стандартні договірні застереження або сертифікація відповідних організацій.

Зміни політики конфіденційності

Ця політика конфіденційності може періодично оновлюватися для відображення змін у наших практиках обробки даних або вимогах законодавства. Про всі суттєві зміни ми повідомлятимемо заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на сайті.

Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для отримання актуальної інформації про те, як ми захищаємо ваші персональні дані та які права ви маєте щодо їх використання.

Зв'язок з нами

Якщо у вас виникли питання щодо обробки персональних даних, бажаєте скористатися своїми правами або маєте скарги стосовно нашої політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Електронна пошта: contact@filashen.com

Адреса: вул. Санаторна, 2, Суми, Сумська область, Україна, 40000

Телефон: +380472373016

Ми зобов'язуємося відповісти на всі запити протягом 30 днів та надати вичерпну інформацію щодо обробки ваших персональних даних.